“原來聽說要跑好幾個地方開證明，現(xiàn)在動動手指就能辦妥，太方便了！”通過“名校優(yōu)生”選聘來到黑龍江省齊齊哈爾市工作的張書源在申請人才公寓時，通過線上提交個人信息，系統(tǒng)自動比對教育、婚姻、房產(chǎn)等跨部門數(shù)據(jù)，當(dāng)天就完成入住手續(xù)。
近年來，齊齊哈爾市以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為突破口，探索“AI+人才工作”新路徑，著力構(gòu)建“數(shù)據(jù)筑基、智能驅(qū)動、服務(wù)集成”的現(xiàn)代化人才治理與服務(wù)體系，為老工業(yè)基地全面振興注入強(qiáng)勁的“數(shù)智”動能。
數(shù)據(jù)筑基打通人才治理“任督二脈”
“以前做一次人才數(shù)據(jù)統(tǒng)計，要向各個部門反復(fù)發(fā)函、核對，費(fèi)時費(fèi)力?，F(xiàn)在，數(shù)據(jù)平臺能自動匯集、實時更新，人才‘畫像’清晰立體?！笔腥瞬殴ぷ髦行墓ぷ魅藛T的一番話，道出了人才數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵變化。
變化的支撐，是一張覆蓋全域、高效貫通的“數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)”。齊齊哈爾市構(gòu)建“橫向到邊（聯(lián)部門、接行業(yè)）、縱向到底（通市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道）”的雙軌數(shù)據(jù)采集體系，在全市鋪設(shè)超過100條數(shù)據(jù)采集“神經(jīng)末梢”，通過常態(tài)化“月調(diào)度”機(jī)制，動態(tài)整合各領(lǐng)域人才信息。目前，一個容納近千萬條動態(tài)數(shù)據(jù)的人才數(shù)據(jù)庫已建成運(yùn)行，人才畫像精準(zhǔn)度較以往提升76%，為科學(xué)決策提供了扎實的數(shù)據(jù)底座。
數(shù)據(jù)既要“活”起來，也要“守”得住。齊齊哈爾建立起“制度規(guī)范、技術(shù)防護(hù)、全程監(jiān)管”三位一體的數(shù)據(jù)安全體系，運(yùn)用前沿技術(shù)，對數(shù)據(jù)調(diào)取實行多重身份驗證，并對敏感信息進(jìn)行脫敏處理。同時，深度打通省級政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺與人才信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了跨部門數(shù)據(jù)的“秒級”安全交換與業(yè)務(wù)協(xié)同。
AI賦能驅(qū)動工作模式智慧蝶變
數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，人工智能則是讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值的引擎。齊齊哈爾市以AI技術(shù)深度重構(gòu)人才工作全流程，推動工作模式向管理智能化、服務(wù)精準(zhǔn)化、決策科學(xué)化轉(zhuǎn)型。
以“人才信息管理系統(tǒng)”作為工作的“智慧中樞”，集成智能填表、自動審批、動態(tài)追蹤等9大核心功能，日均處理數(shù)據(jù)近萬條，實現(xiàn)從信息采集、業(yè)務(wù)辦理到風(fēng)險預(yù)警、服務(wù)推送的閉環(huán)管理。
采用“三色動態(tài)管理模型”建立“鶴城人才碼”，集政策查詢、業(yè)務(wù)辦理、生活優(yōu)惠等功能于一體，實現(xiàn)“一人一碼、一碼通城”，目前已有超過9萬名人才完成實名認(rèn)證。依托該平臺，全市配備了千人規(guī)模的線上線下服務(wù)專員隊伍，構(gòu)建“訴求響應(yīng)—跟蹤督辦—反饋評價”閉環(huán)機(jī)制，人才服務(wù)滿意度提升至95%以上?！按髧そ场眲⒉Q對此深有體會。一次他母親突發(fā)不適，通過“鶴城人才碼”提交就醫(yī)綠色通道申請，服務(wù)專員迅速響應(yīng)，第一時間聯(lián)系醫(yī)院并安排專人全程陪同掛號、就診、檢查，整個過程僅用1小時?！皼]想到通過人才碼能如此快速解決問題，讓我能安心陪母親治療。”劉伯鳴表示。
匯聚全市千萬條人才全息數(shù)據(jù)的“大數(shù)據(jù)分析平臺”是決策的“數(shù)字參謀”，通過“人才流動熱力圖”“產(chǎn)業(yè)人才匹配度”等可視化模塊，動態(tài)監(jiān)測各領(lǐng)域人才態(tài)勢，智能識別緊缺人才類型與區(qū)域分布，為精準(zhǔn)引才、科學(xué)育才提供數(shù)據(jù)導(dǎo)航。
“過去研判人才狀況，主要依靠基層報告和年度統(tǒng)計，現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)平臺，能實時看到人才流動的‘心電圖’，決策更準(zhǔn)、響應(yīng)更快?！笔行l(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這一基于數(shù)據(jù)智能的決策支持體系，標(biāo)志著齊齊哈爾人才工作邁入了“數(shù)據(jù)導(dǎo)航”的新階段。
服務(wù)集成營造近悅遠(yuǎn)來暖心生態(tài)
如何讓人才安心安業(yè)？齊齊哈爾的答案是：用智能化、集成化的服務(wù)打通“最后一公里”。
面對以往政策“找不到、看不懂、對不上”的痛點(diǎn)，齊齊哈爾市運(yùn)用AI算法對全市現(xiàn)行人才政策進(jìn)行數(shù)字化拆解，形成千條核心條款數(shù)據(jù)庫。人才只需輸入基本信息，系統(tǒng)1秒內(nèi)即可生成專屬政策清單，匹配準(zhǔn)確率達(dá)90%，變“人找政策”為“政策找人”。
“齊齊哈爾對青年創(chuàng)業(yè)有何支持？”“我的條件能否申請安家補(bǔ)貼？”面對這些常見問題，24小時在線的AI咨詢助手“齊小才”能即時解答。它基于深度求索（DeepSeek）大語言模型與本地政策知識庫構(gòu)建，日均處理咨詢超千次，已服務(wù)近萬人次。
人才落戶、租房補(bǔ)貼、公積金貸款等46項高頻服務(wù)，全部集成至線上服務(wù)“超市”。通過“智能預(yù)審、無感認(rèn)證、線上辦理”服務(wù)鏈，部分業(yè)務(wù)實現(xiàn)“秒批秒辦”，申報材料平均精簡65%。平臺上線以來，累計線上辦結(jié)業(yè)務(wù)超千件，切實做到了“數(shù)據(jù)多跑路，人才少跑腿”。
2024年回到齊齊哈爾工作的袁子捷，在申請公積金貸款購房時，通過“鶴城人才碼”快速完成了身份認(rèn)證。“以前總覺得家鄉(xiāng)的政策優(yōu)惠看不見、摸不著，現(xiàn)在通過這個智能平臺，專屬政策能主動找到我，并且立刻兌現(xiàn)，這種被重視的感覺，讓我扎根家鄉(xiāng)發(fā)展的信心更足了?！?/p>
從數(shù)據(jù)孤島到智能聯(lián)通，從被動響應(yīng)到主動服務(wù)，齊齊哈爾的“AI+人才工作”實踐，不僅是一次技術(shù)層面的升級，更是人才發(fā)展理念、治理模式、服務(wù)生態(tài)的系統(tǒng)性重塑。它描繪了一幅以“數(shù)”提質(zhì)、以“智”助才的新藍(lán)圖，正為鶴城乃至更廣闊區(qū)域的高質(zhì)量發(fā)展，積蓄更加澎湃的人才力量。