眼下，供熱季進入尾聲。哈三電廠熱力公司堅持供熱標準不降、服務力度不減、保障工作不停，全力站好本供熱季“最后一班崗”。
供熱末期氣溫波動頻繁，晝夜溫差較大。為確保居民家中室溫始終達標，哈三電廠熱力公司密切關注天氣變化，科學調(diào)整供熱參數(shù)，精準把控供熱負荷，針對老舊小區(qū)、遠端樓棟等易受溫度影響的區(qū)域，加大巡檢頻次，實時監(jiān)測管網(wǎng)運行數(shù)據(jù)，及時消除各類供熱隱患。同時安排專人專責片區(qū)，實現(xiàn)轄區(qū)供熱小區(qū)全覆蓋、無死角。
走訪過程中，工作人員化身“溫暖服務員”，走進居民家中，主動詢問室內(nèi)溫度、供熱效果，仔細排查暖氣不熱、管道異響、閥門滲漏等常見問題，現(xiàn)場檢測供熱設施運行狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的小故障、小問題立即維修處置，做到小事當場辦、難事跟進辦、事事有回音。針對老舊小區(qū)、高齡獨居老人、殘疾人等特殊群體家庭，工作人員重點上門走訪，不僅細致檢查供熱設施，還耐心講解暖氣使用、日常保養(yǎng)及安全注意事項，手把手教用戶調(diào)節(jié)暖氣片閥門、排放管道積氣，切實解決供熱問題。
同時，客戶服務熱線保持24小時暢通，維修搶修隊伍隨時待命，針對居民反映的暖氣不熱、閥門故障等問題，第一時間上門處置，做到接訴即辦、快速響應、高效解決，用貼心服務化解居民的后顧之憂。
此外，哈三電廠熱力公司結合供熱末期特點，通過官方公眾號、社區(qū)公告、業(yè)主群等渠道，向廣大熱用戶普及供熱末期注意事項，提醒居民切勿私自排放暖氣片中的水，避免影響管網(wǎng)正常運行；對于即將停暖的用戶，提前告知停暖時間及后續(xù)保養(yǎng)建議，引導居民做好家中供熱設施的檢查與維護，為下一個供熱季平穩(wěn)運行打下基礎。
供熱有期限，服務無止境。停暖后，該廠將立即啟動供熱設施夏季檢修工作，對所有管網(wǎng)和設備進行全面檢修、保養(yǎng)與升級，持續(xù)完善供熱基礎設施，補齊供熱服務短板。持續(xù)優(yōu)化供熱服務質(zhì)量，提升供熱保障能力，以更飽滿的熱情、更專業(yè)的態(tài)度，迎接下一個冬季的到來。