隨著氣溫回升，供熱工作進入關鍵的末寒期。為應對“倒春寒”天氣，哈爾濱平房物業(yè)供熱有限責任公司（簡稱平房供熱公司）通過智慧供熱平臺精準調控，全力守護轄區(qū)9.2萬戶居民的溫暖。3月30日，記者深入供熱一線，記錄了這份溫暖背后的堅守。
據了解，平房供熱公司現有供熱面積988萬平方米，下設65個換熱站，供熱管網總長度達260公里（其中一次網50公里、二次網210公里），服務熱用戶9.2萬戶。
工作人員實時監(jiān)控運行參數
當日，記者在生產調度中心看到，工作人員緊盯監(jiān)控大屏，實時監(jiān)控各換熱站運行參數，確保供熱系統安全穩(wěn)定運行。生產調度中心部長徐卉介紹，中心工作人員24小時堅守崗位，根據氣溫變化科學調整一網負荷及二網運行參數，杜絕室溫忽冷忽熱，保障用戶采暖溫度穩(wěn)定達標。調度中心通過“智慧供熱”平臺對換熱站、主干管網的壓力、溫度、流量等關鍵參數進行實時監(jiān)測，并與運營部建立快速通訊機制，發(fā)現異常數據第一時間通報，開展現場核查。通過實現異常情況早發(fā)現、早預警、早處置，嚴防管網失水、泄漏、壓力波動等風險。
針對供熱末期管網易因熱脹冷縮引發(fā)泄漏等問題，該公司提前配齊搶修隊伍、物資與車輛，確保應急力量在崗在位。一旦發(fā)生突發(fā)情況，搶修組將快速響應、高效處置，以最短時間恢復供熱，保障民生采暖需求。
工作人員接聽用戶來電
在用戶服務中心記者看到，工作人員正認真接聽用戶來電。用戶服務中心負責人董宇表示，供熱末期階段，中心嚴格執(zhí)行24小時值守制度，全天候受理用戶供熱咨詢、報修及各類服務訴求，確保熱線暢通、響應及時、處置高效。以不間斷值守、全時段保障，用心解決群眾急難愁盼，切實提升服務質效與用戶滿意度。
對井室開展巡檢
記者來到松花路與普惠大道交叉口，巡檢班組工作人員正在對井室開展巡檢作業(yè)。作業(yè)前，工作人員首先設立安全圍擋，隨后借助專業(yè)設備對井下氣體進行檢測，確認安全后下井開展檢查。調度中心副部長劉釗介紹，巡檢班組負責平房區(qū)50公里一級管網及百余座井室的巡檢工作，重點排查熱表、補償器及閥門井室等關鍵設施。一旦發(fā)現管網突發(fā)狀況，班組將第一時間處置，全力保障供熱管網安全穩(wěn)定運行。
檢查換熱站運行情況
在百利換熱站，工作人員正在檢查站內設備。第二運營部負責人蘆佳震介紹，運營部負責友協大街以西至濱河大道片區(qū)，共有14個換熱站，服務用戶2.8萬戶，供熱面積220萬平方米。進入供熱末期，部門日常工作中重點對老舊管線、關鍵閥門、換熱設備進行檢修，及時消除跑冒滴漏隱患；如接到用戶報修，工作人員承諾15分鐘內到達現場搶修，確保用戶室溫穩(wěn)定。
隨后，記者跟隨第二運營部副部長戴巖一行，深入宜居家園小區(qū)7號樓4單元103室的劉女士家中，實地開展訪民問暖。一進門，暖意便撲面而來，一家人穿著短袖，陽臺的窗戶還開著，此時溫度計顯示室內溫度22.8℃。工作人員隨即對屋內管線設備的運行狀況進行了細致排查，以確保供熱安全。
居民展示測溫結果
“屋里現在可暖和了！”劉女士表示，以前室內溫度偏低，經過供熱公司的改造升級，現在冬天室溫穩(wěn)定在23℃左右，居住體驗顯著改善。“非常感謝供熱公司的工作人員，給我們送來了實實在在的溫暖?！?/p>
平房供熱公司溫馨提示，供熱季即將進入尾聲，若您家中出現暖氣不熱、漏水、氣堵等問題，可隨時撥打供熱服務熱線86512319。公司將第一時間響應處置，用心站好這個供熱季的“最后一班崗”，全力保障用戶的用熱安心無憂。
記者手記：腳下有泥土 心中有溫度
采訪結束，午后的陽光灑在肩頭，暖意融融。在平房供熱公司的走訪中，那份源自一線堅守的炙熱，早已超越了春日的暖陽。
當天的走訪，讓我讀懂了“民生”最細膩的注腳。在生產調度中心，我看到的是跳動的數據與緊盯的目光，那是為了抵御“倒春寒”，供熱人對每一度溫度的精準拿捏；在巡檢現場，我看到的是沾滿塵土的工裝與嚴謹的作業(yè)流程，那是為了守護管網安全，對每一寸設施的盡職盡責。
最打動人心的，是百姓臉上的笑意。在劉女士家中，22.8℃恒溫不僅是硬件改造的成果，更是供熱人“把群眾事當自家事”的生動體現。這份暖意，連接的是企業(yè)與居民的心，夯實的是城市民生的底色。
腳下有泥土，心中有溫度。供熱人——城市的“守暖人”，他們用日夜堅守換來萬家燈火的溫暖，致敬這份平凡中的偉大。
記者 肖勁彪